| Rolul cursului de „Comunicare in afaceri” este acela de a initia participantii in a-si dezvolta si deprinde tehnici de comunicare eficienta, din cele trei perspective: comunicarea cu sine, comunicarea cu celalalt si comunicarea in mediul organizational).
Cursul se structureaza pe elemente teoretice consistente care vor reprezenta baza noilor achizitii, dar, in acelasi timp, accesul la acestea este realizat printr-o suita de exercitii aplicative, jocuri de rol, demonstratii, simulari, dezbateri, studii de caz.
In urma participarii la acest training veti avea urmatoarele beneficii:
• Veti intelege conceptele cheie legate de comunicarea in afaceri.
• Va veti imbunati propria comunicare, obtinand un plus de calitate in relatiile cu ceilalti (parteneri de afaceri, colegi, clienti, furnizori).
• Veti deprinde abilitatea de a asculta si a intelege ce se afla dincolo de cuvinte, inlaturand blocajele ce denatureaza comunicarea.
• Veti folosi stilul adecvat de comunicare astfel incat sa influentati relatiile cu ceilalti in vederea atingerii propriilor obiective.
• Veti deprinde instrumente de (auto)cunoastere prin comunicare cu sine si cu altii.
• Veti invata sa identificati incercarile de manipulare prin comunicare din partea altor persoane / entitati, evitant capcanele in care ati putea intra si mentinandu-va puterea.
• Veti reusi sa sustineti prezentari profesioniste in public pe orice tema.
• Veti dobandi capacitatea de a cere, a refuza, a primi si a oferi feedback constructiv, formuland in mod asertiv un mesaj.
• Veti detine cheia conducerii unei echipe /unui grup motivandu-i si inspirandu-i pe ceilalti prin comunicare.
Cursul este acreditat de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei (click aici pentru detalii referitoare la ACREDITARI). Dupa finalizarea cursului se sustine examen in prezenta unei comisii desemnata de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei si se obtine o diploma recunoscuta la nivel national. DIPLOMELE AU VALABILITATE NELIMITATA.
STRUCTURA CURSULUI
1. Comunicarea - cheia de creare a relatiilor umane. Definire, structura si procesualitate. Principiile comunicarii eficiente. Formele comunicarii (scrisa si orala – verbala, nonverbala si paraverbala) . Nivelurile comunicarii (registrul faptelor, emotiilor, gandurilor, ideilori, imaginilor). Medii de comunicare (email, telefon, fata in fata etc) folosite in lumea de afaceri. Tipuri ale comunicarii (submisiva – agesiva - asertiva).
2. Comunicarea la persoana I singular (cu sine). Comunicarea resurselor si vulnerabilitatilor - Efectele psihologice ale cuvantului. Blocajele comunicarii. Comunicarea corporala.
3. Comunicarea interpersonala. Comunicarea asertiva si dezamorsarea conflictelor. Diferente la nivelul comunicarii intre barbati si femei. Elemente de analiza tranzactionala. Modele ale comunicarii. Comunicarea si negocierea.
4. Comunicarea organizationala. Comunicarea formala si cea informala in organizatii. Comunicarea de masa. Distorsiunile comunicarii organizationale. Comunicare – fundament al relatiilor de calitate cu clientii. Comunicarea - ingredient al cresterii coeziunii echipei/organizatiei si al motivarii acesteia. Comunicarea - arta de a realiza prezentari in public. Comunicare - eticheta in afaceri.
|
